رضایتمندی شما عزیزان اولویت ایران شیائومی است و همیشه سعی بر آن بوده که کالاها در بهترین شرایط به دست شما برسند. با این وجود در صورت بروز هرگونه مشکل این امکان برای شما فراهم شده که کالای خریداری شده را عودت دهید.
شرایط بازگرداندن کالا به شرح زیر است:
– لطفا اشکال یا ایرادات فنی را تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به بخش پشتیبانی در واتساپ ۰۹۳۳۹۲۰۱۹۹۷ اطلاع دهید.
– تمامی کالاهای برگشتی باید در شرایط اولیه، در کارتن اصلی محصول و به همراه تمامی متعلقات داخل جعبه ارسال شوند.
– هرگونه آسیب دیدگی، پارگی، نوشته یا برچسب اضافی روی جعبه یا محصول باعث ابطال گارانتی بازگشت آن می شود.
– منظور از شرایط اولیه، شکل ظاهری جعبه و خود محصول و سلامت فیزیکی آن محصول است.
– تمامی محصولات حساسیت محور و بهداشتی مانند لوازم آرایشی و لوازم اصلاح، در صورت باز شدن پلمپ گارانتی بازگشت کالا را از دست خواهند داد.
– در صورت انصراف از خرید و درخواست مرجوع کردن محصول، بسته بندی اولیه ، پلمپ و شیرینگ نباید باز شده باشند. در غیر این صورت مرجوع کردن آن ناممکن است. ضمن اینکه خریدار میباست تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن آن را ثبت کند.
توجه: مسئولیت کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی هستند فقط و فقط با شرکت گارانتی کننده است و ایران شیائومی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعویض ، تعمیر و بازپس گیری کالا ندارد.
دستور العمل بازگشت کالا
– لطفا قبل از هرگونه اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا به خوبی بسته بندی شود و به همراه لوازم جانبی آن ارسال شود.
– در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس رسید پستی را در واتساپ برای تیم پشتیبانی بفرستید.
– در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.
– در صورت وجود مغایرت فنی یا آسیب دیدگی ظاهری و تایید آن ها توسط کارشناس خدمات پس از فروش ایران شیائومی ، هزینه ارسال به عهده ایران شیائومی بوده و به حساب خریدار واریز خواهد شد.
